STARBOOKS お取引の流れ

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お取引の流れ・お客さまノートガイド

お取引の流れ・お客さまノートガイド

お取引の流れ・お客さまノートのご案内いたします。
~~オーダーメイドは流れが異なって参りますため、こちらをご確認ください。~~(現在休止中)

お取引の流れ
お客さまノートガイド

お取引の流れ

お客さまに行っていただくこと：オレンジ
STARBOOKSが行うこと：きみどり

1.　発注フォームにてお見積もり・ご発注【自動返信あり】

＜関連リンク＞
オンデマンド商品簡単比較表／毎割／よくある質問（ご発注・仕様）

2.　ご入金・決済

ご入金の履歴はお客さまノートにてご確認ください。
＜詳細・関連リンク＞
お支払いについて／よくある質問（入金）

3.　ご入稿

お客さまノートの送信履歴にてデータ送信できているかご確認いただけます。※お客さまノートからの入稿のみ。
＜詳細・関連リンク＞
入稿方法マニュアル／よくある質問（〆切関係）／（入稿）

入稿確認【チェック後、メールあり】

ファイルが開けるか、ページが偶数か、箔レイヤーがあるかなどの簡易なチェックを行い、受付確認メールをお送りいたします。
繁忙期以外は当日の営業時間内に確認しております。

受領とさせていただいた場合でも、ご返信を要する確認を記載していることがございますので、受付確認メールには必ずお目通しいただきますようお願いいたします。

データチェック
┗ 不備があった場合、【電話またはメールあり】不備なし

文字が切れてしまわないか、仕様に合っているデータかなど、印刷に問題がないか確認いたします。

こちらのチェックは納品日順に行います。
大型イベントが控えている月や割引率が高い方はチェックまでに二週間程度お時間をいただくことがございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
※納品日は必ずお手元に届いて欲しいお日にちをご設定ください。
何か確認事項があった場合は、お客さまノートのステータスが「不備」に変わります。

4. ご修正データのご入稿

＜関連リンク＞
入稿方法マニュアル「再入稿について」

データチェック完了

お客さまノートの作品情報ページのステータスが「チェック完了」に変わります。

印刷・製本作業

チェック完了後、印刷製本を進めてまいります。

印刷・製本につきましても納品日順に進めてまいります。
繁忙期は作業が納品日間近になることもございますので、ご注意ください。
印刷が終わると、お客さまノートの作品情報ページのステータスが「印刷完了」に変わります。
※用紙の入荷状況や印刷機の空き状況などにより、印刷までお時間をいただくことがございます。

梱包作業【メールあり】

梱包作業が完了後、「ご注文の発送準備ができました」というタイトルのメールをお送りします。

このメールには納品日や納品先の情報を記載していますので、作品の到着まで保管をお願いいたします。
伝票番号は次にお送りする「発送のお知らせ」メールにてお知らせします。
直接搬入搬入のイベントは、弊社スタッフがスペースまでお届けいたします。
※ヤマト運輸さまに引き渡しは行わないため、「ご注文の発送準備ができました」の件名のメールで終了となります。

発送作業【メールあり】

作品を発送後、「発送のお知らせ」のメールをお送りします。
発送のお知らせは【弊社から発送した日・伝票番号】をお知らせするものです。
※ヤマト運輸さまで指定の納品日まで保管いただく場合も、発送した日のみ記載しております(早いと1週間前にヤマト運輸さまにお荷物をお渡しすることがございます)。
※こちらのメール以降、受け取り日の変更などはヤマト運輸さまにご連絡いただきますようお願いいたします。

宅配便/宅配搬入のイベントの場合は「発送のお知らせ」にヤマト宅急便の伝票番号の記載しております。こちらのメール後、お荷物についてのお問い合わせは宅配業者さまにご確認ください。

お客さまノートガイド

お客さまノートの各ページを紹介致します。
作品作りににお役立てください。

知りたいメニューをクリック

ご注文状況・入稿データの送信

●注文内容の確認
●装丁など注文内容の変更、毎割プランの変更（オンデマンドカスタム・オンデマンドノベルズのみ）
●クレジットカード決済
●入稿（ファイル送信）
●データの送信履歴、入稿後の進捗状況確認

・入稿や仕様変更、決済。作業の進捗状況確認など、基本的な手続きや確認はこちらで行うことが可能です。

同人誌リスト・グッズリスト

●以前に発注した作品の確認
●表紙デザインギャラリーへの参加
●販売情報ポータルページの生成

・「前に発行した本の用紙が思い出せない」そんな時にはこちらをチェック！
再発行する際、作品の履歴詳細から前回の仕様を発注フォームにコピーすることができます。

・デザインギャラリーに参加の作品へのいいねや送付されたポイントもこちらで確認可能です。

・販売情報ポータルでは、各販売先リンクへのアクセス数をご確認いただけます。
※訪問者さまには表示されません。

在庫・搬入・出荷予定リスト

●出荷依頼
●出荷履歴の確認
●廃棄依頼

・STARBOOKSでお預かりしている在庫の確認や在庫関連の依頼が可能です。
※イベントの中止や延期でお預かりしている場合の納品先変更は、仕様変更からご連絡ください。

お客さま情報

●ご住所、メールアドレスなどのお客さま情報の確認・変更

・お引越しなど、ご登録の情報が変わった場合はこちらよりお知らせください。

お取り引き用銀行口座・お取引残高・お支払い

●お客様ご入金専用口座情報
●残高確認
●ご利用明細
●領収書発行

・STARBOOKSでは初めてのご発注の際、お一人お一人にお客様専用の口座をご用意致します。
　入金先はこちらでもご確認いただけます。
・お支払い済みの作品についてはご利用明細から領収書の発行が可能です。

保有ポイント状況

●保有ポイントの確認
●ポイントから割引チケットへの引き換え
●ゴールドポイントの出金依頼

・同人誌の発行やクイズに正解してもらえるポイント、電子書籍の売り上げで加算されるポイントはこちらでご確認、お引き換えください。

e-STARBOOKS

●電子書籍の情報

・電子書籍化済みの作品が確認出来ます。

アンケート・レビュー投稿

●実施中のアンケート
●使用した用紙や箔のレビュー投稿

・アンケートやレビューをしていただいた方には、シルバーポイントをプレゼント！
　投稿後スタッフがチェックし、カスタマーレビューに反映いたします。
　レビューを書いていただくと、会員ランクサービスの経験値も獲得できます。

ご利用履歴

●発注した日時の確認

※納品日の確認は「同人誌リスト」「グッズリスト」をご確認ください。

表紙デザインギャラリー

●STARBOOKSで印刷された表紙デザインの閲覧
●上記作品のブックマーク
●上記作品への「いいね」、ポイント送付

※ギャラリーに表示される表紙は「同人誌リスト」から画像登録及び「公開」にしている作品のみです。
※特定の作品を非表示にすることも可能です。

STARBOOKSストア

●購入履歴の確認

・STARBOOKS STOREのご購入履歴です。
　コンビニ決済でない場合、メールをお送りしておりません。
　恐れ入りますが、ご購入の確認はこちらでお願い致します。

会員ランクサービス　ぼうけんのしょ

●現在のレベル、経験値や次のレベルまでの必要経験値の確認
●加工や用紙の利用回数の確認
●レベル毎の特典一覧

・STARBOOKSではご発注の他、使用した加工や用紙の種類、レビューの回数などに応じて経験値が溜まります。
　レベルアップすると、オンデマンドカスタム・ノベルズの毎割の割引最大額や1日あたりの割引額がアップ。
　オンデマンドカスタムの割引は最大額＝基本料金！

各種設定

●サークル情報の編集・削除
●データチェック問診票の編集
●お客様ノートの削除（退会）

・スタッフはこちらの問診票を参考にデータチェックいたします。
※連絡不要の場合でも、担当者の判断でご連絡することがありますので、その際はご対応をお願いいたします。