よくあるご質問:入稿

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QUESTION

  1. どこから、どうやって入稿すればいいですか?
  2. データ送信がなかなか進まないです。
  3. ファイル名は「1.psd、2.psd…」等、 「1」から連番でつけなければならないのでしょうか?
  4. データを送付しましたが、締め切りを過ぎても入稿確認メールが届きません…
  5. 入稿したデータの差し替えはできますか?まだ入稿確認メールは届いていません。
  6. 入稿したデータの差し替えはできますか?すでに入稿確認メールを受け取っています。



ANSWER


どこから、どうやって入稿すればいいですか?



こちらをご参照ください。:入稿マニュアル




データ送信がなかなか進まないです。



データ送信が進まない場合は、畏れ入りますが別の方法でご入稿ください。(例:ファイル転送サービス等)
またファイルサイズが大きい場合、2〜3個のフォルダに分けそれぞれを圧縮してお送りください。




ファイル名は「1.psd、2.psd…」等、
「1」から連番でつけなければならないのでしょうか?



連番になっていて、総本文ページ数に相違がなければ、開始される番号は何でも問題ございません。
例えば先頭のページがノンブルが3Pから始まるため、ファイル名を「03.psd」で開始していた場合、そのまま連番になっていましたら大丈夫です。
※ ノンブルとファイル名の数字は統一していただけますと幸いです。
(ずれがあると、面付けなどの事故の原因になる可能性があります。)




データを送付しましたが、締め切りを過ぎても入稿確認メールが届きません…



締め切り日時までにご入稿いただけましたら問題ございませんため、ご安心くださいませ。
オペレーターが受領可能なデータか確認を行い、手動で入稿確認メールをお送りしております。
営業時間内に順次ご対応いたしますため、今しばらくお待ちください。

※1営業日経っても受領されない場合は、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
営業時間後や弊社休業日(日・祝)にご入稿いただいたデータは、翌営業日から順次ご対応しておりますためご留意ください。




入稿したデータの差し替えはできますか?まだ入稿確認メールは届いていません。



データの受領処理前であれば、対応が可能でございます。
まずはご自身のステータス(進捗状況)をご確認ください。

〈データ送信済み・受領前のお客さま〉
・入稿確認メール未受信
・お客さまノートの進捗状況が「未入稿」表示

上記に該当のお客さまは下記の通りご対応ください。

*なお、ステータスが上記と異なる方はこちらのページをご確認ください。


【手順】
①差し替え箇所を含む全データをご用意ください
②「新規データ」タブを選択
③下記事項を備考欄に記載のうえ、差し替えデータを送信
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・差し替えデータ(このデータを受領してください)
・差し替え箇所

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*「差し替え箇所」の項目は簡潔にご記載ください
→例)〈差し替え箇所〉表紙:表1右下に成人向け表記を加えた

記載内容は作業時の事故防止のため、可能な限り参考にさせていただきます。
なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
あらかじめご了承のほどお願いいたします。




入稿したデータの差し替えはできますか?すでに入稿確認メールを受け取っています。



データ受領後のお客さま都合による差し替えは原則お受けできません。
差し替えは乱丁・データの取り違えなど事故の原因につながりますため、
弊社では完成原稿(差し替え・修正のない最終原稿)でのご入稿をお願いしております。
やむを得ない場合は、下記をご参照の上、ご相談ください。

●あらかじめご了承/ご協力いただきたい点
・データ受領後の差し替えは、基本的に差し替え料金が発生いたします。
・作業状況によっては差し替えが間に合わず作業が進んでしまう場合や、
 進捗によっては対応自体をお断りする場合も十分にございます。
・差し替えには、乱丁事故やデータの取り違えにつながるリスクが生じてまいります。
差し替えデータのファイル名末尾には「_sashikae」の記載をお願いいたします。

※なお、差し替えご希望のご連絡をいただいた時点で、上記事項につきましては全てご了承いただいたものとさせていただきます。

〈データ受領済み データチェック前のお客さま〉
・入稿確認メール受信済み
・お客さまノートの進捗状況が「データ受領済み」表示

上記に該当のお客さまは、お電話でのご相談をお願いいたします。

営業時間外でお電話でのご連絡が難しい場合には、下記手順にてご対応ください。

【手順】
①「修正・差し替え」タブを選択のうえ、差し替えデータを送信
②お問い合わせ用アドレス「info@starbooks.jp」宛に差し替え希望の旨を連絡
③メールには下記の記載をお願いいたします。

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件名:【データ受領後差し替え希望】

STARBOOKS 担当者

お名前:
受付番号:
問い合わせ内容:入稿後の差し替え希望

〈差し替え箇所〉

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*「差し替え箇所」の項目は簡潔にご記載ください
→例)〈差し替え箇所〉表紙:表1右下に成人向け表記を加えた

記載内容は作業時の事故防止のため、可能な限り参考にさせていただきます。
なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
何卒ご了承のほどお願いいたします。


〈データチェック中のお客さま〉
・お客さまノートの進捗状況が「データチェック中」表示
・担当より不備連絡が来ていない

作業が進行している状況です。
上記に該当のお客さまは、至急お電話でのご連絡をお願いいたします。

*不備連絡時の修正・差し替えにつきましては上記に該当いたしません。
*担当がご連絡した箇所以外の差し替えをご希望の場合は、担当まで一度ご連絡ください。


〈データチェック完了後のお客さま〉
・お客さまノートの進捗状況が「データチェック完了」表示

上記に該当のお客さまは、至急お電話でのご相談をお願いいたします。
※進捗状況ステータスが「印刷完了」表示の場合、差し替えの対応は一切いたしかねます。
あらかじめご留意ください。

また、データチェック完了後は、お客さまノートからデータの送信がいただけません。
そのため、差し替えデータはファイル転送サービス等をご利用のうえ、メールにてご入稿ください。

【手順】
①「info@starbooks.jp」宛に下記を記載し、差し替えデータをメールにて送信
②営業時間内に、改めてお電話にてご相談ください

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
件名:【データチェック完了後差し替え希望】

STARBOOKS 担当者

お名前:
受付番号:
問い合わせ内容:データチェック完了後の差し替え希望
差し替えデータURL:

〈差し替え箇所〉

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
*「差し替え箇所」の項目は簡潔にご記載ください
→例)〈差し替え箇所〉表紙:表1右下に成人向け表記を加えた

記載内容は作業時の事故防止のため、可能な限り参考にさせていただきます。
なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
何卒ご了承のほどお願いいたします。



【追加代金に関しまして】
差し替え代金の目安は、「用紙代金+印刷代金」となってまいります。
なお、作業進行状況によっては上記に加えて加工代金等の別途料金が生じてまいります。
以上ご留意のうえ、可能な限りお電話にてお早めにご相談ください。

差し替え不可の場合や差し替えに別途料金が発生する場合は、折り返しご連絡いたします。
必ず至急のご対応をいただけますよう、ご準備のほどお願いいたします。
(※金額によりご検討希望のお客さまは、上限金額を必ずご記載ください