よくあるご質問:入稿

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QUESTION

  1. どこから、どうやって入稿すればいいですか?
  2. データ送信がなかなか進まないです。
  3. ファイル名は「1.psd、2.psd…」等、 「1」から連番でつけなければならないのでしょうか?
  4. すでに入稿したのですが、入稿したデータに修正したい部分を見つけてしまいました。 差し替えはできますか?



ANSWER


どこから、どうやって入稿すればいいですか?



こちらをご参照ください。:入稿マニュアル




データ送信がなかなか進まないです。



データ送信が進まない場合は、畏れ入りますが別の方法でご入稿ください。(例:ファイル転送サービス等)
またファイルサイズが大きい場合、2〜3個のフォルダに分けそれぞれを圧縮してお送りください。




ファイル名は「1.psd、2.psd…」等、
「1」から連番でつけなければならないのでしょうか?



連番になっていて、総本文ページ数に相違がなければ、開始される番号は何でも問題ございません。
例えば先頭のページがノンブルが3Pから始まるため、ファイル名を「03.psd」で開始していた場合、そのまま連番になっていましたら大丈夫です。
※ ノンブルとファイル名の数字は統一していただけますと幸いです。
(ずれがあると、面付けなどの事故の原因になる可能性があります。)




すでに入稿したのですが、入稿したデータに修正したい部分を見つけてしまいました。
差し替えはできますか?



進捗によって異なって参ります。
進行状況を確認いたしますので、まずはご連絡をいただけますようお願いいたします。

原則として、完成原稿(差し替え・修正のない最終原稿)でのご入稿をお願いしております。
乱丁など事故の原因につながるため、お客様都合による差し替えは原則お受けできません。

やむを得ない場合は、下記をご参照の上、ご相談ください。

作業状況によっては差し替えが間に合わず作業が進んでしまう場合や、進捗によっては差し替えをお受けできかねる場合がございます。

*なお、差し替えデータのファイル名末尾は「_sashikae」とし、データの識別にご協力いただけますと幸いです。

    〈データ受領前のお客さま〉
    ・入稿確認メール未受信
    ・お客さまノートの進捗状況が「未入稿」表示

    上記に該当のお客さまは、差し替えデータをそのまま送信してください。
    また、入稿時のメッセージ欄には、下記のご記載をいただけますようお願いいたします。

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    ・差し替えデータ(このデータを受領してください)

    【差し替え理由/修正箇所】
    *差し支えなければご記載ください
     乱丁事故などを防ぐため、可能な限り参考にさせていただきます
     なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
     何卒ご了承のほどお願いいたします。

    - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -


      〈データ受領済み データチェック前・データチェック中のお客さま〉
      ・入稿確認メール受信済み
      ・お客さまノートの進捗状況が「データ受領済み」表示

      上記に該当のお客さまは、お電話でのご連絡をお願いいたします。

      営業時間外でお電話での差し替え希望のご連絡が難しい場合には、先に差し替えデータを送信してから、メールで差し替え希望の旨をご連絡ください。

      【手順】
      ①差し替えデータを通常通り送信
      ②お問い合わせメール「info@starbooks.jp」宛に差し替え希望の旨連絡
       >メールには下記の記載をお願いいたします。

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      件名:【データ受領後差し替え希望】

      STARBOOKS 担当者

      お名前:
      受付番号:
      問い合わせ内容:入稿後の差し替え希望
      追加料金発生時の差し替え希望:
      【差し替え理由/修正箇所】
      *差し支えなければご記載ください
       乱丁事故などを防ぐため、可能な限り参考にさせていただきます
       なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
       何卒ご了承のほどお願いいたします。

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        〈データチェック完了後のお客さま〉
        ・お客さまノートの進捗状況が「データチェック完了」表示

        上記に該当のお客さまは、お電話でのご連絡をお願いいたします。

        また、すでにデータチェックが完了し印刷工程に進んでいる場合、お客様ノートからはデータ送信ができなくなります。
        そのため、データのご入稿につきましては、ファイル転送サービス等をご利用のうえ、メールにてご入稿ください。

        【手順】
        ①「info@starbooks.jp」宛に下記記載のうえ差し替えデータをメールにて送信
        ②営業時間内:お電話にて連絡をお願いいたします

        - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
        件名:【データチェック完了後差し替え希望】

        STARBOOKS 担当者

        お名前:
        受付番号:
        問い合わせ内容:入稿後の差し替え希望
        追加料金発生時の差し替え希望:
        差し替えデータURL:
        【差し替え理由/修正箇所】
        *差し支えなければご記載ください
         乱丁事故などを防ぐため、可能な限り参考にさせていただきます
         なお、データのチェック時の不備連絡は気づける範囲となってまいります。
         何卒ご了承のほどお願いいたします。

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「受領済み」データの差し替え希望を営業時間中、メールでご連絡いただきますと確認までにお時間がかかってしまうため、その間に印刷が進んでしまう場合がございます。
データチェックが完了しておりますと、印刷や加工が進行している場合もございます。
その場合、再印刷代金として、差し替えご希望の部材にかかる代金が別途生じてまいります。
上記ご留意のうえ、ご相談いただけますようお願いいたします。
差し替え不可の場合や差し替えに再印刷代金が発生する場合、折り返しご連絡いたします。
(※別途料金によりご検討希望のお客さまは、その旨を必ずご記載いただけますようお願いいたします)
納期の関係上、作業をストップして差し替えのご入稿をお待ちすることができない場合もございます。ご協力のほどお願い申しあげます。