よくあるご質問:〆切関係

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QUESTION

  1. STARBOOKSの〆切システムってどんな仕組み?
  2. 前に見た時と〆切日時が違うのですが…
  3. 大イベント専用の〆切日程はあるのでしょうか?
  4. 〆切日、〆切時間はいつになりますか?
  5. 早割で申し込んだ後、通常締切に変更できますか?
  6. 通常〆切で発注してますが、早割の〆切で入稿したら早割は適用されますか?
  7. 毎割プランに空きがなくて締め切りが変更できません。納品日の変更はしたくないです… 延長はできますか?
  8. 締め切りに間に合いません…



ANSWER


STARBOOKSの〆切システムってどんな仕組み?



STARBOOKSでは、1日の受注数が定まっております。
この定数が満了した時点で、〆切を(休日/祝日を除いて)1日ずつ前倒しいたします。

基本的に事前のご予約は必要ございませんが、ご発注をいただいた時点で、フォームに表示されている〆切日時を確保いたします。
ですので、例えば以前ご確認いただいた時から〆切の繰り上りが発生していた場合、ご確認頂いた以前の日時ではなく、その時フォームに表示されている〆切日時でのご入稿となりますので、ご注意ください。

仕様が決定されていない場合でも、仕様変更はご発注後でもご入稿前まで可能です。
お早めのご発注をおすすめいたします。

上記のシステムは、オフセット印刷・オンデマンド印刷商品共通になります。
グッズ商品につきましては、現状この限りではありません。
(2013年4月18日改訂)




前に見た時と〆切日時が違うのですが…



〆切システムの仕組み上、以前ご確認頂いたものよりも〆切日時が早くなっている(繰り上がっている)場合がございます。 ご確認いただいているその時点の〆切日時が一番遅い〆切日時になりますため、お早めのご発注をおすすめいたしております。

また以前ご確認いただいた際の〆切日時でのご入稿希望の場合は、ご延長のお取り扱いとなりますのでご注意ください。こちらをご希望の場合、一度弊社までご連絡ください。(ご連絡頂く内容はこちらをご参照ください)




大イベント専用の〆切日程はあるのでしょうか?



イベント専用の〆切日程はございません。
各御見積フォームに直近納品日と仕様を打ち込んで頂いた先に表示される〆切日時が、その時点で確保できる〆切日時でございます。




〆切日、〆切時間はいつになりますか?



各商品によって異なります。
また、一日の予定ご注文数を超えると以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がります。
各セット商品の現在の〆切日は、各発注フォームにてご利用金額とともにご確認いただけます。

  • オフセットセット: 3日間〜、午前9時
  • オンデマンドカスタム: 3日間〜、午後13時
  • オンデマンドノベルズ: 6日間〜、午後13時
  • オーダーメイド(オンデマンド): 3日間〜ご相談
  • オーダーメイド(オフセット): 5日間〜ご相談

誠に恐縮ながら、現在オーダーメイドのお見積もりご依頼を休止しております。




早割で申し込んだ後、通常締切に変更できますか?



受注枠に空きがある場合変更可能です。
お客様ノート・ご発注詳細の「毎割プランを変更」から
空きのある日程へ締切プランを変更していただけます。
ご発注の空き状況は「毎割プランを変更」からご確認下さい。

お客様ノートをご利用いただいていない場合や、
お客様ノートからのプラン変更に対応していないご発注(オフセットセットなど)のご変更の場合、
仕様変更通知フォームより、受付番号と変更内容をお知らせ下さい。(通常→早割への変更も可能です。)




通常〆切で発注してますが、早割の〆切で入稿したら早割は適用されますか?



ご発注の〆切プランは自動で変更はされません。
お手数ではございますが、早割適用に変更をご希望の場合は必ず〆切プランのご変更をご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、大イベント時期などご発注が混み合う時期は早割〆切に繰り上がりが生じている場合もございます。
〆切プラン変更のご連絡時点での〆切が適用となりますため、ご入稿時にかならずその時点での〆切をご確認いただけますようお願いいたします。




毎割プランに空きがなくて締め切りが変更できません。納品日の変更はしたくないです…
延長はできますか?



やむなく締め切りのご延長をご希望の場合、
下記リスクをご了承のうえ、締め切り前日〜当日にご相談をお願いいたします。
現場の状況に応じて、出来る限りのことはさせて頂きます。

※なお、特急2プランご利用のご案件は対応外となってまいります。
※恐れながら、現場の状況や受注状況によっては、ご対応自体が難しい場合もございます。
予めご了承ください。


  1. 締め切り1日延長につき、10%の特急料金が発生いたします。
  2. 行程の都合上、製本方式の変更や、分納(初回納品減数)など、
    仕様の変更をご相談させていただく場合がございます。
  3. 最善を尽くしますが、ご指定の納品日に間に合わず、後日納品させて頂く場合がございます。
  4. ご発注時、不備があった場合の電話連絡【要】で頂いていた場合、【不要】へ変更となります。
  5. 次回ご利用の際の延長対応は不可となります。

※リスク2、及び3にかかる場合は、判明次第早急にご連絡いたします。


また、お電話・メールにてご相談をいただく場合、下記の点を合わせてご連絡ください。(ご連絡先はこちらから
  • ご延長をご希望の旨
  • 上記5点について、ご了承いただけるかどうか
  • ご入稿予定日時


※ご延長の日時に関しましては、基本的に「最大翌朝9時」での対応となってまいります。予めご留意ください。




締め切りに間に合いません…



下記の方法で対応が可能です。


毎割プラン変更
毎割プランをご利用の場合、空き状況に応じてプラン変更にて締め切りを伸ばすことが可能です。

・オンデマンド カスタム/ノベルズのご案件
お客さまノートから自由に変更いただけます。
ご注文状況・入稿データ送信→各案件の詳細→毎割を変更する

・グッズ/オフセットのご案件
スタッフにご相談ください。



納品日変更
直近納品日(初回納品日)をご変更いただける場合、
ご利用のプランに空きがあれば、ご利用料金はそのままに締め切りを変更することが可能です。

※直近納品日の変更は、システム上お客さまノートからの変更ができません。スタッフにご相談ください。