2024年5月2日
この度は、STARBOOKSをご利用いただきありがとうございます。
万一、到着したご作品に気になる点がございます場合、
お問い合わせ前にぜひ下記をご確認いただけますようお願いいたします。
対象期間
お納めした商品にお気付きの点がございましたら、納品から10日以内にご連絡ください。
納品より10日以上過ぎた場合、当時の作業状況の検証や確認が難しいため、
ご対応いたしかねる場合がございます。
お早めのご連絡にご協力いただきますようお願い申し上げます。
予備
ご作品に不良が見受けられました場合、恐れ入りますが、納品時におつけしている予備分より補填をお願いいたします。
予備分を超えた部数の不良が見受けられ、良品がご発注の実数を下回った場合はご連絡くださいませ。
なお、予備分の範囲で賄っていただくことが可能な場合は、その他の補償や補填はいたしかねますため、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※予備とは
印刷・製本・断裁の工程上でズレや汚れなどの不良が出た場合の予備として、実際の印刷・製本の際にはご発注よりも多めに作成しております。
上記の予備のうち、最終工程まで問題なく完成した分を、納品の際に輸送時の傷みが出た場合や、
万一不良を見落としていた場合の予備としてご発注分と合わせて同梱させていただいております。
対象案件
下記に該当する案件のみ、お問い合わせアドレスへ受付番号を添えてご連絡をいただきますようお願いいたします。
いただいた内容の確認や検証、および弊社による不備の場合はご対応についてご相談させていただきたく存じます。
（なお、いかなる場合においても、受注代金を超える補償はいたしかねますため、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。）
- 不良が予備分を上回り、良品がご発注部数を下回った場合
- お客様のデータ内容と比べ、製本されたものに明らかな差異が生じている場合
例：ページズレ等の乱丁 / 大きく絵柄や文字が断ち切れている / 絵柄や文字が抜けている など
こちらのページでは、その他、お納めしたご作品の状態について、
お困りの内容ごとに設けたトピックスも随時更新予定です。
もしお手元に届いた作品の仕上がりについて「なんだか想定と違う」「これは仕様なんだろうか」といった疑問が生じた際には、
都度ご確認をいただけますと、お役立ていただけるかと存じます。