Q. 社歴・ポジションを教えてください

入社4年目・営業職です。
個人のお客さまからメールや電話の問い合わせ対応。仕様の変更、搬入先・用紙変更の受付、お客さまの疑問に答える仕事をしています。その他にも、イベントの際にお客さまへのご挨拶まわりをし、当社のサービスを利用してみてどうだったか感想をお聞きして御礼をお伝えしております。

Q. 入社したきっかけ・志望理由は何でしたか？

前職は飲食や販売業界（コンビニ・レストラン・DVDのレンタルショップなど）で接客をしておりましたが、熊本から上京するため、転職活動をし明光社へ入社しました。
志望理由は、印刷業界に興味があったから。また、学生時代から友人の同人活動の手伝いをしており、グッズ作成で業者を探していたときにHPをみたことがあると思い出し応募しました。

Q. 入社後、どんな研修を受けましたか？

初日はコンプライアンスの映像を閲覧したり、基本的な仕事の流れの説明を聞いたりと、座学研修からスタート。また、入社したころは配属先が制作でしたので、先輩と一緒に1つの作品を担当し1つ1つの作業を教わりながらOJTで仕事を覚えました。データをチェックし、不備があれば修正し印刷へ回す。その繰り返しをとことんやりました。
制作を2年担当したのち、当時の営業が退職をした為、営業にチャレンジすることになりました。

Q. 1日の流れを教えてください

9:00〜　問い合わせメールの確認（仕様変更・発注内容の確認など）
12:00〜　お昼休憩
13:00〜　締め切りが13時なので未入稿の確認をし、終わったらメールの対応に戻ります
15:00〜　入金確認
17:00〜　発送伝票を確認・発送完了のメールを顧客に送る
18:45　　業務終了し帰宅
　　
繁忙期は残業もありますが、通常時は定時の帰宅が多いです。

Q. 会社・職場の雰囲気はどのような感じですか？

今までの職場の中で一番アットホームです！　失敗しても怒鳴る人はまずいないし、和やかな雰囲気で仕事をしています。

Q. 仕事をする上でのやりがい、楽しみは何ですか？

発注をいただくお客さまから感謝をされると嬉しい。挨拶周りにいく際に、当社のサービスを利用してよかった。ありがとう。と言われるのがやりがいを感じる時ですし、そのために頑張ろうって思えます！

Q. 仕事をする上で大変なことは何でしょうか

お客さまの頭の中でかなりイメージが出来上がっているので、それにできるだけ近づけるのが大変です。例えば、使用する紙によって実際に出来上がった時の、仕上がりの色合いが違います。だから、知識が必要。どんなイメージにしたいかヒアリングをし、お客さまのご要望に近しい仕上がりになるよう、知識をつけるよう心がけています。時々、仕上がりを見たときに、聞いていた内容と違うな〜と思う場合は、サンプルを作成し写真をとったものをお客さまに送ることもあります。

Q. 仕事を通して身につくことを教えてください

紙の種類の知識です（重さや触り心地により仕上がりが変わってくるため）。
また、電話を結構するので、言葉遣いやマナーなどの電話対応も身につくと思います。

Q. （あれば）入社後のギャップを教えてください

とくになしです！強いて言うならば、印刷会社はものすごくきつい。そんなイメージがありました。毎日夜10時まで働いているみたいな（笑）。でも、実際今は定時で帰れることが多いのでそこはイメージとは違いました。

Q. 今後、会社でやりたいことは何でしょうか

営業としてもまだまだなので、もっと勉強したいです。お客さまに深く聞かれると答えられないこともありますし、お客さまの方が深い知識をもっていることも多いので、ご要望にお答えできるよう知識と経験を積み営業を極め、将来的にはまた制作にも再度チャレンジしたいと思っています。