よくあるご質問:入金

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QUESTION

  1. どこに入金したらいいですか?
  2. 入金期限はいつまでですか?
  3. 入稿直前まで仕様が決まらない(ページ数が決定していない等)ので、 入金金額が決まらないのですが…
  4. 入金証明(証明書の写真、送金完了後のスクリーンショット等)は必要ですか?
  5. 過入金がありました。どのようにしたらいいですか?
  6. 入稿後の入金になってしまいますが、大丈夫でしょうか?
  7. 領収証はありますか?
  8. 初めての発注のため、振込口座がわかりません。 先に〆切が来てしまうのですが、どうしたらいいでしょうか?
  9. 特急料金の連絡はいつきますか?
  10. クレジット決済希望ですが、発注時にお客さまノートにログインせず発注してしまいました。
  11. お客さまノートに登録せず発注をしました。あとからお客さまノートを新規登録しましたが、クレジット決済はできますか?



ANSWER


どこに入金したらいいですか?



STARBOOKSでは、お客さまお一人お一人に専用お振込口座を設けております。

  • お客さまノートにご登録のあるお客様
    お客さまノートログイン後、「お取引用銀行口座」>「お客さまからのご入金用専用口座」をご照会ください。
  • お客さまノート未登録のお客様
    弊社にてご発注内容を確認次第、専用お振込口座をメールにてご案内いたします。




入金期限はいつまでですか?



基本的には、ご入稿前までにお願いいたします。(先行部材がございます場合は、その部材ご入稿まで)
ご入稿前のご入金が難しい場合、ご連絡ください。




入稿直前まで仕様が決まらない(ページ数が決定していない等)ので、
入金金額が決まらないのですが…



若干ご入稿予定日とご入金予定日が前後されても問題ございませんので、
最終的に決定された仕様でのご入金をお願いいたします。




入金証明(証明書の写真、送金完了後のスクリーンショット等)は必要ですか?



入金証明書等の送付、ご入金完了のご連絡は、基本的に必要ございません。
また基本的に、入金確認のご連絡は差し上げておりません。
ご入金金額に相違がございました場合のみ、こちらからご連絡差し上げております。




過入金がありました。どのようにしたらいいですか?



2通りのご対処方法がございます。
ご希望の方法をご連絡ください。

  • ご返金
    以下の情報をご連絡ください。
    ・銀行名(番号ではなく、銀行の名前をお願いいたします)
    ・支店名(番号ではなく、支店の名前をお願いいたします)
    ・科目(普通預金/当座預金)
    ・口座番号
    ※振込手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
    手数料の関係上、お預かり金が600円以下の場合はご返金できない場合があります。
    ※ご返金まで若干お時間がかかる場合がございます。
  • お預かり
    次回ご利用の機会がありましたらそこから差し引かせて頂きます。
    手数料等は頂いておりません。
    また次回ご利用頂いた際、ご発注備考欄等に、過入金ご利用希望の旨をお書き添え下さい。

    クレジット決済でのお支払いの場合、
    決済後のキャンセル・仕様変更で生じた過入金はお預かりのみの対応となります。
    ご入稿やご入金金額が確定してからの決済をお願いいたします。




入稿後の入金になってしまいますが、大丈夫でしょうか?



基本的に前金制となっております。ご入稿前までにご入金をいただけますよう、お願いいたします。
「ご入稿直前まで仕様が確定しない」「金融機関様の休業日に重なっている」…など、
やむを得ずどうしても難しい場合、ご相談ください。




領収証はありますか?



領収証が必要な場合、あらかじめご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
(通常のご発注ですと、領収証はお納めしておりません)

ご発注された商品との同梱をご希望の場合、ご入稿までにご連絡をお願いいたします。
ご入稿後は作業工程の都合上、同梱できない場合がございますため予めご了承ください。

領収書を同梱できない場合や、納品完了後の領収書ご希望の場合は
ご登録のご住所へ郵送にてお送りいたします。

領収証をご入用の場合、下記必要事項をお知らせください。

  • お宛名(特にご指定がございません場合、ご発注者様の名義で発行いたします)
  • 但書(特にご指定がございません場合、「印刷代として」発行いたします)




初めての発注のため、振込口座がわかりません。
先に〆切が来てしまうのですが、どうしたらいいでしょうか?



お振込口座が不明で、ご入稿予定の〆切日時が近い場合は
ご入稿を優先していただけますようお願いいたします。
口座番号につきましては、ご発注内容を確認後にご連絡いたしますので、
追ってお振込いただけますようお願いいたします。




特急料金の連絡はいつきますか?



特急料金のご連絡はイベント後、順次お見積が出来次第お送りさせていただいております。
ご連絡にはおおむね1週間程いただいております。
(大イベント後の場合はそれ以上いただく場合がございます。)

2週間以上ご連絡がございません場合、メール不着などが考えられますので、お手数ではございますがご連絡いただけますようお願いいたします。
また、お急ぎの場合は別途お問い合わせ下さい。
ご面倒ではございますがよろしくお願いいたします。




クレジット決済希望ですが、発注時にお客さまノートにログインせず発注してしまいました。



お客さまノートにログインせずに行ったご発注は、弊社でご発注の情報とお客さまノートご登録情報のご本人さま確認・関連付け処理が完了するまでクレジット決済を行うことができません。
恐れ入りますが、処理が完了するまで今暫くお待ちいただけますようお願いいたします。




お客さまノートに登録せず発注をしました。あとからお客さまノートを新規登録しましたが、クレジット決済はできますか?



ご発注後にお客さまノートをご登録いただいた場合、ご発注状況の欄にご発注が反映されないため、クレジット決済がご利用いただけません。
メールにて弊社までノートへのご発注反映依頼のご連絡をいただけますようお願いいたします。

なお、オペレーターがご登録情報からご本人さま確認後に反映を行いますため、
反映までは1〜2日お時間がかかります。
締切直前のお申し込みなどで反映が間に合わない場合には、
一度ご発注をキャンセルの上、再度ノートにログインをした状態にてご発注いただけますようお願いいたします。

また、ご本人さま確認に際しメールアドレスはご発注時と同じアドレスでお客さまノートをご登録いただけますようお願いいたします。