よくあるご質問:ご発注・仕様

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QUESTION

  1. 料金表はないのでしょうか?
  2. 仕様が決まっていないので発注できないのですが…(本のページ数・用紙・スペースNo.等)
  3. 発注後に仕様変更をすることはできますか? (ページ数、用紙、納品日、納品先、早割プラン等)
  4. キャンセルはできますか?
  5. 利用可能な紙種を教えてください。
  6. PP加工はできますか? また金額はいくらですか?
  7. セットの仕様にないものはどうやって発注したらいいですか?
  8. 何部から作成できますか?
  9. 事前に予約は必要ですか?
  10. 他社で印刷した表紙の持ち込みは可能ですか?
  11. 再版はできますか?
  12. オンデマンド印刷表紙で単色、多色刷り印刷はできますか? またオンデマンド印刷本文で、墨以外の色で印刷はできますか?
  13. アナログ原稿(紙版下)で入稿できますか?
  14. 発注書はないのでしょうか?
  15. オーダーメイド見積りの返事がなかなか来ないです。
  16. 仕様変更はいつまでに連絡したらいいですか?
  17. オフセットで高彩度印刷やRGBモードでの入稿・印刷は可能ですか?
  18. 発注数の一部を、イベント前に書店や自宅へ納品してほしいのですが…
  19. 入稿したのですが、仕様変更はできますか?(部数、用紙など)
  20. 遊び紙の「ラメ面/加工面の外側」「内側」の指定とは、 どのようになるのでしょうか?
  21. カラーページの裏面にモノクロ印刷はできますか?
  22. 書店への納品が追加(または変更)になるかもしれません。納品数・納品先の変更はいつまでに連絡すれば大丈夫ですか?
  23. 表紙のみ・カバーのみの印刷はできますか?
  24. 入稿までにスペースNo.が判明しません
  25. 宅配便で納品希望です。納品日は到着日ですか?それともSTARBOOKSから発送される日ですか?
  26. 一度発注をキャンセルしました。その際使用していた割引チケットを再度次の発注で使用したいと思うのですが、「チケット番号は無効か使用済みの番号です」というエラーが出てしまいます。
  27. 割引チケットは発注時にしか適用できないのでしょうか?
  28. スペースNo.はどこから連絡したらいいですか?
  29. 発注数全数を書店に納品予定なのですが、予備はつきますか?
  30. 書店納品の送付状や保管IDはどこで連絡したらいいですか
  31. 入稿完了後にスペースNo.が発表されたのですが、お客様ノートに入力ができません。



ANSWER


料金表はないのでしょうか?



オンデマンドセットについては料金表がございます。

オフセットセットオンデマンドカスタムオンデマンドノベルズ、また各種グッズについては、料金表はございません。
それぞれのご発注フォームに仕様をご入力頂くと、自動でお見積金額・〆切日時がご確認いただけます。






仕様が決まっていないので発注できないのですが…(本のページ数・用紙・スペースNo.等)



ご入稿前まででしたら、基本的にご発注後でも仕様変更が可能です。
仕様決定時に締切が繰り上り、現在表示されている日時よりも締切日時が早まる場合がございますので、仕様は未定でも大丈夫ですので、お早めのご発注をおすすめいたしております。
※ご発注をいただいた時点での締切日時を確保いたしております。




発注後に仕様変更をすることはできますか? (ページ数、用紙、納品日、納品先、早割プラン等)



仕様変更がある場合、入稿前までに下記の点をご連絡ください。
ご連絡いただき次第、仕様変更後のご発注内容を連絡いたします。

  • 受付番号(受付確認メールに記載されております)
  • 変更内容箇所

※なるべく余裕をもってご連絡ください。繁忙期は反映まで2〜3日のお時間を頂く場合があります。
※表紙加工追加等がある場合、〆切が変わる場合があります。
※ご連絡をいただいた時点の〆切日時に〆切を合わせさせていただいております。
※既にご入稿いただいております場合、行程進行具合によっては料金が発生する場合があります。




キャンセルはできますか?



可能です。受付番号をメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
基本的にキャンセル料はいただいておりません。

例外といたしまして、すでに表紙などの印刷を行っている場合、料金が発生する場合があります。
表紙や本文等、先行入稿部材がございます場合、お電話にてご連絡下さい。進捗をオペレーターが確認いたします。




利用可能な紙種を教えてください。



取扱い中の用紙は各セット商品によって異なります。
使用可能な用紙は、取扱用紙一覧のページにてご確認ください。





PP加工はできますか? また金額はいくらですか?



可能です。(オンデマンドセットを除く)
ただし、以下の点にご留意下さい。

  • オンデマンド印刷表紙/カバーの場合、PP加工後に用紙が反る可能性があります。
    これはオンデマンド印刷の特性上、場合によってはやむを得ず発生するものです。何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

また、料金は下記のようになっております。
  • オンデマンド商品 (300枚まで一律):グロスPP…5,700円/マットPP…7,200円
  • オフセットセット:仕様によって異なります。フォームにてご確認ください。




セットの仕様にないものはどうやって発注したらいいですか?



セット商品に表記されていない仕様は、全て通常見積(オーダーメイド)となります。
仕様が全く同じ場合は、セット商品の方がお安くなります。




何部から作成できますか?



各セット内容によって異なります。

  • オフセットセット: 500部〜10000部
    (10001部以上の部数ご希望の場合、ご相談下さい)
  • オンデマンドカスタム: 1部〜
  • オンデマンドノベルズ: 1部〜
  • オンデマンドセット: 50部〜500部
    (50部以下も作成可能ですが、お値段は50部と合わせさせて頂きます)
  • オーダーメイド: 仕様によって異なります




事前に予約は必要ですか?



ご予約(各発注フォームからのお申し込み)は必須ではありませんが、一日の予定ご注文数を超えると、以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がってしまいます。
ご発注後キャンセルとなりましてもキャンセル料は発生いたしませんので、予めお申し込みいただくことをお勧めいたします。




他社で印刷した表紙の持ち込みは可能ですか?



オーダーメイドでのご注文時のみ承っております。
また納入頂く際は、塗り足し、トンボを必ずつけて下さい。
ご発注数を下回る可能性もございますので、予備はなるべく多めに納入して下さい。




再版はできますか?



可能です。
その場合、ご発注フォームより再度ご発注をいただく必要がございます。
また弊社に以前ご入稿頂いたデータで再版をお考えの場合、弊社に前回データがございます場合は、データを流用して印刷を承ることが可能です。ご発注時、備考欄に「前回データ流用」とご記入ください。

    再版ご発注時のお願いです
    再版のご発注の際、備考欄に「再版」の記載のみの場合、再版用データを別途ご入稿いただけるのか、弊社保管データを再版用データとして流用ご希望なのかの判断がつきかねてしまいます。
    弊社保管データでの再版をご希望の場合には、必ず「前回データ流用」と記載をしていただけますようお願い申しあげます。




オンデマンド印刷表紙で単色、多色刷り印刷はできますか?
またオンデマンド印刷本文で、墨以外の色で印刷はできますか?



表紙の単色/多色刷りの場合、印刷機の性能上、全てフルカラー印刷にかけさせていただきます。
(モノクロであってもカラー印刷をいたします。)

また本文は墨一色印刷のみとなります。(4色フルカラー本文の場合を除きます)
墨以外の単色/多色刷りをご希望の場合、フルカラー印刷となります。




アナログ原稿(紙版下)で入稿できますか?



オーダーメイドにて承っております。
仕様をご連絡頂ければ御見積をいたしますので、オーダーメイド御見積フォームより お問合せください。
完全データ入稿の場合よりも納期がかかることと、繁忙期は更にお時間をいただく場合がございますので、お早めのお問合せをお勧めいたします。




発注書はないのでしょうか?



全ての商品は、御見積からご発注まで、全てオンラインで完了いたします。
紙の仕様書をFAX、メール添付して頂く等といったものはございません。
また上記のような理由から、メールがご発注書の代わりとなります。




オーダーメイド見積りの返事がなかなか来ないです。



オーダーメイドのお返事には、2〜3日程度いただいております。大イベント前、繁忙期や、お問い合わせの内容によって、これ以上お時間をいただいてしまう場合がございます。それ以上の日数を越えて返信がない場合、送受信時のエラーなども考えられますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
また、お急ぎでのお問い合わせなども、お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。




仕様変更はいつまでに連絡したらいいですか?



仕様変更はご入稿時まで可能です。
ただし表紙の加工が追加になる場合は〆切が早まりますため、
追加の納期よりもお早めにご連絡いただけますようお願いいたします。

ご入稿直前のご変更により変更後のご入金金額が不明な場合、
若干ご入稿予定日とご入金予定日が前後されても問題ございませんので、
最終的に決定された仕様でのご入金をお願いいたします。

ご変更の内容によって変更できる期限が異なります。

  • 部数・タイトル・角丸加工追加・カバー追加など全体に関するご変更→初回ご入稿まで
  • ※加工ありのカバーや表紙などで締切が本文より早い場合は、カバーや表紙のご入稿までとなります

    ・オンデマンドカスタムのカバー追加は+3営業日締切が早まります
    ・角丸加工の追加は+2営業日締切が早まります

  • 表紙用紙・表紙加工・表紙印刷など表紙周りの変更→表紙ご入稿まで
  • ※オフセットセットの遊び紙変更は用紙手配の都合上表紙ご入稿までとなります

    ・オフセット表紙標準用紙以外の用紙は+3営業日締切が早まります
    ・オフセット印刷特色印刷は+3営業日締切が早まります
    ・オンデマンド印刷のPP加工追加は+1営業日締切が早まります
    ・オンデマンド印刷スペシャルカラー印刷追加は+5営業日締切が早まります
    ・箔押し加工追加は+5営業日締切が早まります

  • カバー用紙・カバー加工などカバー周りの変更→カバーご入稿まで
  • ※オンデマンドカスタムへのカバー追加は+3営業日締切が早まります

    ・PP加工追加は+1営業日締切が早まります
    ・箔押し加工追加は+5営業日締切が早まります

  • 本文用紙・本文印刷指定・ページ数・遊び紙(オンデマンド)など本文周りの変更→本文ご入稿まで
  • ※オフセットセットの遊び紙変更は用紙手配の都合上表紙ご入稿までとなります

    ・オフセットセットはページ数66ページ以上に増える場合、本文締切が+2営業日早まります

    <ご注意ください>
    表紙やカバーを先行して入稿する場合、先に表紙/カバーのみ印刷開始いたします。
    表紙ご入稿後に大幅にページ数が増減すると、背幅が変わってしまい、
    製本位置にズレが生じますため予めご留意ください。
    表紙/カバーご入稿後はできるだけ大幅な背幅増減がないよう
    数ページ程度に抑えていただけますと幸いにございます。

  • 納品先・納品数内訳の変更→本文ご入稿まで

  • <ご確認ください>
    書店委託申請中などで、本文ご入稿までに納品先や納品数の内訳が確定しない場合には、
    必ず本文ご入稿時のメッセージにて「納品先・納品数変更の可能性あり」とお書き添えください。
    ご記載がない場合にはご入稿時点の納品予定で確定として発送準備が進んでしまいますため、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    発送準備が完了した後のご変更はご遠慮いただいております。何卒よろしくお願い致します。




    オフセットで高彩度印刷やRGBモードでの入稿・印刷は可能ですか?



    RGBモードでの印刷や、高彩度印刷はRGBに近い色味で出力が可能なオンデマンド印刷機にて出力するサービスとなります。
    こちらはオンデマンド印刷のオプションとなりますため、オフセット印刷の場合は通常のCMYK印刷となります。
    このためRGBモードでデータをご入稿いただいた場合でも、オフセット印刷の場合は、全てCMYKモードでの印刷となりますため、何卒ご了承ください。




    発注数の一部を、イベント前に書店や自宅へ納品してほしいのですが…



    直近納品日を、イベント日より前の日程でご指定ください。
    直近納品日に合わせて作業を進めさせていただきますので、
    書店様やご自宅への納品希望日を直近納品日にご指定ください。




    入稿したのですが、仕様変更はできますか?(部数、用紙など)



    進捗によって異なって参ります。
    進行状況を確認いたしますので、ご連絡をいただけますようお願いいたします。
    なお進捗によってはお受けできかねる場合がございますため、予めご了承ください。

    ※ ご連絡をいただく際には、お電話をおすすめいたします。
    メールでご連絡をいただいた場合、メール確認までにお時間がかかる場合がございます。




    遊び紙の「ラメ面/加工面の外側」「内側」の指定とは、
    どのようになるのでしょうか?



    片面のみにラメや加工がある遊び紙の場合、その加工面の向きをご指定いただけます。
    その場合、以下のようにして製本させていただいております。

    ●前の場合
    ・ラメ/加工面外側: 表2と隣接する方にラメ/加工面が向きます
    ・ラメ/加工面内側: 本文と隣接する方にラメ/加工面が向きます

    ●後の場合
    ・ラメ/加工面外側: 表3と隣接する方にラメ/加工面が向きます
    ・ラメ/加工面内側: 本文と隣接する方にラメ/加工面が向きます




    カラーページの裏面にモノクロ印刷はできますか?



    裏面のモノクロ印刷は可能ですが、カラー印刷機にてモノクロデータを印刷いたします。

    カラーページは表裏の2ページ単位での挿入となります。
    カラーページの裏面にモノクロページを配置したい場合、そのページはカラーページ扱いとなりますので予めご了承ください。

    例えば03pにカラーページ、04pにモノクロページを配置したい場合、03pの裏面にあたる04pもカラーページの扱いとなりますので、04pもカラー本文に含めてページ数をご設定ください。




    書店への納品が追加(または変更)になるかもしれません。納品数・納品先の変更はいつまでに連絡すれば大丈夫ですか?



    納品数・納品先のご変更ですが、できるだけ本文のご入稿までに確定をお願いいたします。
    ご入稿後につきましては作業の進捗状況によりますため、弊社までお問い合わせ下さい。
    出来る限り対応させていただいておりますが、梱包完了後につきましては納品事故に繋がる恐れがございますため、納品数・納品先のご変更はご遠慮いただいております。
    予めご了承いただけますようお願いいたします。

    なお、書店さまの申請待ち等でどうしてもご入稿までに確定しない場合、
    必ず本文ご入稿の際に納品数が未定であることをご連絡いただけますようお願いいたします。
    印刷・製本まで作業を進め、梱包前で一旦作業を止めさせていただきます。
    (ご連絡がございません場合、梱包まで作業を進めてしまいますためご注意ください。)




    表紙のみ・カバーのみの印刷はできますか?



    オーダーメイドにて承っております。
    オーダーメイドお見積フォームの備考欄にて「表紙のみ(カバーのみ)」ご希望の旨をご連絡ください。


    誠に恐縮ながら、現在オーダーメイドのお見積もりご依頼を休止しております。
    お手数ではございますが表紙のみ・カバーのみのご希望はメールにてお問い合わせください。




    入稿までにスペースNo.が判明しません



    スペースNo.はできるだけご入稿までにご連絡いただけますようおねがいしておりますが、
    ご入稿時にスペースNo.が未発表などで不明の場合、発表され次第のご連絡で問題ございません。

    納品先イベント・イベントにご登録のサークル名はご入稿までにご連絡いただけますようお願いいたします。
    スペースNo.が発表され次第、仕様変更通知フォームまたはメールにてご連絡ください。




    宅配便で納品希望です。納品日は到着日ですか?それともSTARBOOKSから発送される日ですか?



    宅配便の場合、納品日=ご指定の納品先に到着予定日となります。
    (「仕上がり次第発送可」の場合は最遅で納品日までに到着となります。)
    なお、グッズ商品のメール便発送につきましては着日指定ができませんため、
    配送状況により数日前後する場合もございますので予めご了承下さい。

    不慮の事故・天候の影響などにより運送会社さまの輸送状況に遅延が発生する場合がございます。
    弊社でも状況を把握次第出来る限りご相談させていただいておりますが、
    不慮の輸送遅延に関しまして弊社では責任を負いかねますため予めご了承いただけますようお願いいたします。




    一度発注をキャンセルしました。その際使用していた割引チケットを再度次の発注で使用したいと思うのですが、「チケット番号は無効か使用済みの番号です」というエラーが出てしまいます。



    一度フォーム上で使用した割引チケットNo.は、システム上「使用済み」に切り替わってしまいます。
    ご発注をキャンセルした場合、使用期限前であれば別のご発注にチケットを再度使用することは可能ですが、ご発注フォーム上には入力ができなくなりますため、ご発注時の備考欄にてチケットNo.を記載していただけますようお願いいたします。
    弊社で確認後、チケットを適用した受付確認メールをお送りさせていただきます。




    割引チケットは発注時にしか適用できないのでしょうか?



    割引チケットはご入稿前であれば適用可能です。
    仕様変更通知フォームよりチケットNo.をご連絡ください。

    なお、割引チケットは1件のご発注につき1チケットまでとなります。
    すでにチケットが適用されているご発注に、追加してチケットを適用することはできませんので予めご了承ください。




    スペースNo.はどこから連絡したらいいですか?



    イベント納品でご希望の場合、スペースNo.が発表になりましたらご連絡をお願いいたします。
    ご連絡はメール・仕様変更通知フォーム・分納/発送指示フォームからご連絡ください。
    (上記のどの方法でご連絡いただいても問題ございません。)




    発注数全数を書店に納品予定なのですが、予備はつきますか?



    書店様への納品のみの場合、基本的に予備はおつけせず、ご発注数ぴったりで納品いたします。
    事前に書店様とサークル様にて、予備が発生した場合は予備も合わせて納品可でお打ち合わせ済みの場合、ご発注時の備考欄にて「予備も書店へ納品」とお書き添えいただけますようお願いいたします。

    予備については印刷・製本の作業調整用の予備も兼ねておりますため、何部予備をお付けできるかは製本が仕上がるまでお答えが難しくなっております。
    場合によっては予備が少ない場合や、予備なしとなることもございますため、
    予備を見込んでの納品数のご指定はご遠慮いただけますよう、お願い申しあげます。




    書店納品の送付状や保管IDはどこで連絡したらいいですか



    書店さまへの納品の際に同梱する送付状や、宅配便の送り状に記載する保管IDがございます場合、
    できるだけ本文ご入稿までにご連絡をお願いいたします。
    本文のご入稿時点で送付状が発行されていない場合には、発行され次第すみやかにご連絡ください。

    フォームからのご発注時にすでに送付状URLや保管IDが判明している場合は、
    ご発注時の備考欄にご記載をお願いいたします。

    フォームからのご発注後に追加で送付状URLや保管IDをご連絡いただく場合、
    仕様変更通知フォームや分納/発送指示フォーム、メール、本文ご入稿時のメッセージ欄への記載などで
    ご連絡をいただけますようお願いいたします。
    (上記のどの方法でご連絡いただいても問題ございません。)




    入稿完了後にスペースNo.が発表されたのですが、お客様ノートに入力ができません。



    恐れながら、全てのデータがご入稿完了いたしますと、
    作業工程の都合上、お客様ノートの仕様変更機能からのスペース入力はご利用いただけなくなります。

    ご入稿完了後にスペースNo.が発表された場合、
    メール・仕様変更通知フォーム・分納/発送指示フォームからご連絡ください。
    (上記のどの方法でご連絡いただいても問題ございません。)