よくあるご質問:その他

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QUESTION

  1. サイト内にいるキャラクターらしき鹿は何なのでしょうか?
  2. 成人向けの取り扱いはできますか?
  3. イベント当日の連絡先はどこになりますか?
  4. メールが届きません。
  5. 出力結果を確認したいのですが…
  6. 不備内容の連絡は、どれくらいの範囲になるのでしょうか?
  7. 予備がある場合、どこに予備がつくのでしょうか?
  8. 成人向の修正基準を教えてください
  9. 到着した商品に納品書が入っていません
  10. 再版をしたいです。再版用の割引制度はありますか? 再版でも支援イベントへの納品なら割引チケットはもらえますか?



ANSWER


サイト内にいるキャラクターらしき鹿は何なのでしょうか?



STARBOOKSのマスコットキャラクター、シカ科デンシカに属する動物、スティーブです。

そもそもe-STARBOOKS用に登場したキャラクターだったのですが、いつの間にかSTARBOOKS全体のキャラクターになっていました。
当時生まれたてだったe-STARBOOKSにかけて、赤ちゃん鹿をイメージしてデザインされています。
よだれかけ(首に下がっている白い布)に「e」の文字があるのは、e-STARBOOKSのキャラクターである名残からです。

よろしくね!




成人向けの取り扱いはできますか?



イベントや書店様等、頒布先様の規定等がございます場合、そちらの規定に則った内容にしていただけましたら、問題ございません。




イベント当日の連絡先はどこになりますか?



当社電話番号までご連絡下さい。 イベント担当者が応対いたします。

  • 電話番号: 03(3814)4898
    ※転送のアナウンスが流れる場合がございますが、そのままお待ち下さい。




メールが届きません。



ご発注の自動返信メールが届かない場合、メールアドレスのご入力ミスや、ご発注情報自体がうまく送信できていない可能性がございます。自動返信は即時お手元に届くメールですので、こちらが届かない場合、一度弊社までご連絡ください。

またご利用のメールサーバーによっては迷惑メールと判断され、お客様に届く前に弾かれている可能性があります。(Yahoo!やHotmailをご利用のお客様に多いようです。)
その場合は、メールサーバーの管理会社にお問い合わせ頂くか、別のメールサーバーをご利用下さい。
フリーメールの場合、上記障害時にサポートが受けられない可能性がございますので、フリーメール以外のご利用をお勧めいたします。




出力結果を確認したいのですが…



こちらをご参照ください。(サンプル印刷)

また、オンデマンド用紙見本ご請求フォームもご活用ください。
オフセット印刷の出力見本もご用意がございますので、メールにて一度お問い合わせ下さい。
なお、オフセット見本内容は、標準用紙のみのお取り扱いとなり、特殊紙は含まれませんので、予めご了承ください。




不備内容の連絡は、どれくらいの範囲になるのでしょうか?



不備のご連絡を差し上げる際の内容は、オペレーターの気づいた範囲になります。
できる限りご連絡できますよう確認に努めて参りますが、ご連絡ができない場合がございますこと、また納期によっては、納期を優先いたしまして、いただいた原稿データ内容のまま進めさせていただく場合がございますことをご了承ください。

基本的には、完全データ(ご入稿いただいたデータ)で印刷・製本をさせていただきます。
ご入稿前には、データ内容の確認を、今一度お願いいたします。




予備がある場合、どこに予備がつくのでしょうか?



納品先が1カ所の場合、納品先に関わらず、ご指定の納品先に予備をお付けいたしております。

また分納の場合で特にご指定がございません場合、下記の(1)に近い順に予備をお付けいたしております。
予備の納品先にご希望がございます場合、予めご連絡をいただけますようお願いいたします。

  • (1)イベント
  • (2)ご自宅
  • (3)書店




成人向の修正基準を教えてください



弊社では基本的に頒布先イベントの基準に添っていただけますようお願いしております。
頒布予定イベントの成人向け基準をご確認いただけますようお願いいたします。

データ確認時にあまりにも修正が不足しているとみられる箇所はご連絡させていただく場合がございますが、あくまでも弊社での判断となりますため、イベントでの頒布の可否を保証するものではございません。
また全ての修正箇所のチェックの保証はいたしかねるため、基本的にお客さまよりご入稿いただいた完全データ(いただいたデータ内容)での印刷・製本となりますことを、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。




到着した商品に納品書が入っていません



弊社では納品の際に納品書をお付けしておりません。
代替といたしまして、梱包完了後に「【STARBOOKS】ご注文の発送準備ができました」というタイトルのメールをお送りしております。
こちらのメールに予備数なども記載されておりますため、ご確認をお願いいたします。

なお、領収書が必要な場合は事前にご連絡いただけますようお願いいたします。
納品後に領収書がご入用になりました場合は、お手数ではございますが別途ご連絡ください。




再版をしたいです。再版用の割引制度はありますか?
再版でも支援イベントへの納品なら割引チケットはもらえますか?



恐れながら、再版専用の割引制度はご用意しておりませんが、
通常のご発注と同様に早割や割引チケットをご利用いただくことが可能です。

また、再版のご発注でもイベント支援やチケットフェアの適用条件を満たしていれば、
チケットプレゼントの対象となります。
よろしければご利用いただけますと幸いです。