Ｑ１：
Ａ１：

利用可能な紙種を教えてほしい
取扱いの用紙は各セット商品によって異なります。
使用可能な用紙は、取扱用紙一覧のページにてご確認ください。
→取扱用紙一覧

Ｑ２：
Ａ２：

ＰＰ加工はできますか？　また金額はいくらですか？
可能です。（オンデマンドセットを除く）ただし、以下の点にご留意下さい。
・ＰＰ加工後に表紙が反る可能性があります。
・価格（３００枚まで一律）：グロスＰＰ→５,７００円／マットＰＰ→７,２００円（※オンデマンドカスタムの場合）

Ｑ３：
Ａ３：

セットと通常見積もりとの区別がわかりづらい
セット商品は、仕様を当社指定のものとして、価格を抑えたお得なプランとなっております。セット商品に表記されていない仕様は、全て通常見積（オー ダーメイド）となります。仕様が全く同じ場合は、セット商品の方がお安くなります。
→仕様の比較 　→オンデマンドセット　→オンデマンドカスタム　→オンデマンドノベルズ　→オーダーメイド

※2010年3月改訂

Ｑ４：
Ａ４：

〆切日はいつになりますか？
各商品によって異なります。
また、一日の予定ご注文数を超えると以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がります。
各セット商品の現在の〆切日は、各発注フォームにてご利用金額とともにご確認いただけます。

・オンデマンドセット	：10日間〜	→オンデマンドセット発注フォーム
・オンデマンドカスタム	：3日間〜	→オンデマンドカスタム発注フォーム
・オンデマンドノベルズ	：6日間〜	→オンデマンドノベルズ発注フォーム
・オーダーメイド（オンデマンド）	：3日間〜ご相談
・オーダーメイド（オフセット）	：5日間〜ご相談

Ｑ５：
Ａ５：

50部以下も作製できますか？
可能です。但し、オンデマンドセットは50部の時の料金となります。

Ｑ６：
Ａ６：

事前に予約は必要ですか？
予約（各発注フォームからのお申し込み）は必須ではありませんが、一日の予定ご注文数を超えると以降ご発注いただいた際の〆切日が繰り上がってしまいます。
ご発注後キャンセルとなりましてもキャンセル料は発生いたしませんので、予めお申し込みいただくことをお勧めいたします。

※2010年3月改訂

Ｑ７：
Ａ７：

他社で印刷した表紙の持ち込みは可能ですか？
オーダーメイドでのご注文時のみ承りますが、その場合トンボをつけて下さい。また発注数を下回る可能性もございますので、予備はなるべく多めに納入して下さい。

Ｑ１：
Ａ１：

PDFでの入稿は可能ですか？
可能です。ただしフォントの埋め込みが必須条件となります。

Ｑ２：
Ａ２：

表紙データの作成方法について（束幅分がわからない）
表紙を一枚絵で作成される場合、本の束幅分もご考慮下さい。
また、各セット商品の発注フォーム上で、それぞれの仕様での束幅をご確認いただけます。
　→オンデマンドセット発注フォーム
　→オンデマンドカスタム発注フォーム
　→オンデマンドノベルズ発注フォーム
オーダーメイドをご利用の際は、お見積メールに束幅が記載されています。

束幅がわかりましたら、こちらのページにて必要サイズもご確認いただけます。

Ｑ３：
Ａ３：

〆切が間に合わないのですが、延長はできますか？
〆切日が近くなり、どうしても間に合わない場合は、お早めにご連絡下さい。他のお客様のキャンセル状況等、 直近の行程を調整して、〆切を再設定させていただきます。当社と致しましても、なんとか形として出せるよう調整・ご提案させていただきますので、諦めずにご相談下さい。それに当たりまして以下の点をご了承下さい。

1. 〆切1日延長につき、10%の特急料金がかかります。
2. 工程の都合上、製本方式の変更や分納（初回納品減数）など、仕様の変更をご相談させていただく場合がございます。
3. 最善を尽くしますが、どうしても〆切の延長をお受けできない場合がございます。

Ｑ４：
Ａ４：

入稿までにページ数が変わる可能性があるが大丈夫か？
大丈夫です。ページ数が変わった場合、再度御見積り致しますのでお手数ですがご連絡下さい。
※大幅に増減する場合は、表紙の背幅にご注意ください。

Ｑ５：
Ａ５：

オンデマンドセットの締切時間はいつまでか？
時間の指定はございません。締切該当日の翌営業開始時間までにご入稿下さい。
例）10日が締切日の場合、11日の朝9時までに入稿。

Ｑ６：
Ａ６：

RGBモードでの入稿は可能ですか？
Photoshop elementsなどCMYKモードがないアプリケーションをお使いの場合は、そのままRGBモードでご入稿下さい。
ただし、弊社でCMYK化されて印刷されますのでモニタ上で作業されていたものとは色味が大きく変わってしまうことをご了承ください。

Ｑ７：
Ａ７：

オンデマンドカスタムの締切時間はいつまでか？
締切日の午後1時（13:00）までとなります。

Ｑ８：
Ａ８：

早割で申し込んだ後、通常締切に変更できますか？
可能です。仕様変更通知フォームより、受付番号と変更内容をお知らせ下さい。（通常→早割への変更も可能です。）
※締切日が繰り上がっている可能性がございますので、最新の締切日は各発注フォームにてご確認下さい。

Ｑ９：
Ａ９：

トンボは必要ですか？
トンボはあってもなくても大丈夫です。
トンボなしの場合、表紙、本文ともにドキュメントのセンター合わせで面付けいたします。

Ｑ10：
Ａ10：

ノンブルは必要ですか？
ファイル名順に面付けを行なっていますので、必須ではありません。
ですが、ノンブルを記載していただいた場合は、ファイル名の不備等にこちらで気づく手がかりとなるので安全です。

Ｑ11：
Ａ11：

アナログとデータが混在した原稿でも大丈夫か？
オーダーメイドにて承ります。
仕様を教えて頂ければ御見積をいたしますので、オーダーメイド御見積フォームよりお問合せください。
通常より納期がかかりますので、お早めのお問合せをお勧めいたします。

Ｑ12：
Ａ12：

入稿用ログインアカウントは繰り返し利用できるか？
繰り返しご利用頂けます。

Ｑ１：
Ａ１：

入稿後の入金になってしまうが大丈夫か？
前金制となっております。※但し、どうしてもやむを得ない場合は、ご相談下さい。

Ｑ２：
Ａ２：

見積もりの返事がなかなか来ないんですけど・・・
基本は即日返信とさせていただいておりますが、大イベント前など、繁忙期や、お問い合わせの内容により２〜３ 営業日いただいてしまう場合がございます。それ以上の日数を越えて返信がない場合、送受信時のエラーなども 考えられますので、お手数ですがお電話にてお問い合わせ下さい。
また、お急ぎでのお問い合わせなども、お電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

Ｑ３：
Ａ３：

発注書はないのですか？
オンデマンドセット、カスタム、ノベルズは、専用の発注フォームよりお申し込み下さい。専用の発注フォームが ないもの（オーダーメイド）に関しては、メールでのやり取りにてご発注とさせていただいております。

Ｑ４：
Ａ４：

印刷見本や用紙の見本帳はないのですか？
オンデマンドセット、カスタム、ノベルズで使用できる表紙と本文用紙の見本をご用意致しました。
見本紙をご希望の方は、メールにて「お名前」「お届け先住所」「電話番号」をお知らせ下さい。
サンプル出力も引き続き承っておりますので、お問い合わせ下さい。
→取扱い見本一覧

Ｑ５：
Ａ５：

成人向けの取り扱いは出来ますか？
各イベントごとのガイドラインに沿って頂ければ大丈夫です。

Ｑ６：
Ａ６：

メールが届きません。
ご利用のメールサーバーによっては迷惑メールと判断され、お客様に届く前に弾かれている可能性があります。
（yahooやhotmailをご利用のお客様に多いようです。）
その場合は、メールサーバーの管理会社にお問い合わせ頂くか、別のメールサーバーをご利用下さい。
また、フリーメールの場合、上記障害時にサポートが受けられない可能性がございますので、フリーメール以外のご利用をお勧めいたします。

Ｑ７：
Ａ７：

キャンセルはできますか？
可能です。受付番号をメール、またはお電話にてお知らせ下さい。
電話番号：03（3814）4898／Mail：info@starbooks.jp
※すでに表紙などの印刷を行っている場合、料金が発生する可能性があります。

Ｑ８：
Ａ８：

出力結果を確認したいのですが…
事前にサンプル出力をご利用下さい。用紙銘柄と発送先をメール（info@starbooks.jp）にてご指定の上、データを送信してください。約１週間で送付いたします。（現時点では無料です）
※使用用紙はカラー・モノクロともに、２種までご指定いただけます。
※用紙の在庫状況により、用紙の厚さ・色などの変更をお願いする場合がございます。
※オンデマンド印刷機の性質上、厳密な色合わせが難しくなっておりますため、サンプル出力時と本番時では色合いが若干異なる可能性がございますので、あくまでも目安としてご利用下さい。

Ｑ９：
Ａ９：

スペースナンバーが不明なのですが、注文できますか？
ご注文いただけます。参加イベントのスペースナンバーが未発表などで不明な場合、発注フォームの「配置スペース」の項目を「未定」と入力してお申し込み下さい。
スペースナンバーが判明しましたら、仕様変更フォームよりお知らせ下さい。
もしくは、ご入稿時に併せてお知らせ下さい。